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Conditions générales de vente

Version du 27 octobre 2026.

1. Qui vend ?

Candidable (candidable.1clic.eu) est un service édité par Cyril Mukendi Mulumba, entrepreneur individuel (EI), SIRET 991 227 414 00018, 1 rue du Mont Gargan, 87380 Saint-Vitte-sur-Briance, France. Email : contact@1clic.eu — téléphone : +33 6 58 27 33 64. Voir aussi les mentions légales.

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur Candidable par un particulier. En passant commande, vous les acceptez ; la version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.

2. Ce que nous proposons

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Chaque achat est un paiement unique : il n'y a aucun abonnement et aucun prélèvement ultérieur.

3. Ce que nous ne promettons pas

Candidable vous aide à présenter votre parcours de la façon la plus claire et la plus adaptée à l'offre. Nous ne pouvons pas garantir d'être convoqué à un entretien ni d'être embauché : cette décision appartient toujours au recruteur. Le score est une estimation produite par une intelligence artificielle, pas l'avis de l'employeur.

Nous n'ajoutons jamais d'expérience, de diplôme ou de compétence absents de votre CV ou de vos réponses au questionnaire. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous nous transmettez et vous devez relire vos documents avant de les envoyer.

4. Comment se passe la commande ?

  1. Pour les packs Candidature et Entretien : vous faites d'abord l'analyse gratuite de votre CV pour l'offre visée, puis vous pouvez répondre à quelques questions facultatives pour compléter ce que votre CV ne dit pas.
  2. Vous choisissez votre offre et indiquez l'adresse email qui recevra vos documents.
  3. Vous acceptez les présentes conditions et vous demandez l'exécution immédiate de la commande (voir l'article 6).
  4. Vous payez par carte sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

La commande est ferme dès la confirmation du paiement. Le récapitulatif de la commande et la confirmation de votre demande d'exécution immédiate vous sont envoyés par email.

5. Délais de livraison

Vos documents restent consultables en ligne 30 jours ; les fichiers joints à l'email sont à vous et vous pouvez les conserver sans limite.

6. Droit de rétractation

Nos offres sont des contenus numériques fournis sans support matériel, dont l'exécution commence dès le paiement. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, vous ne pouvez exercer votre droit de rétractation que si vous n'avez pas demandé l'exécution immédiate. C'est pourquoi, avant le paiement, nous vous demandons de cocher une case par laquelle vous demandez à recevoir vos documents tout de suite et reconnaissez perdre ce droit. Sans cette case cochée, la commande n'est pas possible. La date et l'heure de votre demande figurent dans l'email de livraison.

Cela ne vous prive ni de notre garantie de satisfaction (article 7) ni des garanties légales (article 8).

7. Garantie satisfaction de 14 jours

Si votre CV ou votre lettre ne vous conviennent pas, écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à contact@1clic.eu (ou répondez à l'email de livraison) en nous disant ce qui ne va pas. Nous retravaillons les documents gratuitement ou, si vous le préférez, nous vous remboursons intégralement, sur la carte utilisée pour le paiement, sous 14 jours après votre demande.

8. Garanties légales

Indépendamment de la garantie ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : si un document livré n'est pas conforme à ce qui est décrit dans l'offre, vous pouvez obtenir sa mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement.

9. Responsabilité

Nous apportons tout le soin possible à la qualité des documents (obligation de moyens). Nous ne sommes pas responsables de l'usage que vous en faites, ni de la décision d'un recruteur, ni des conséquences d'informations inexactes que vous nous auriez transmises. En cas de faute de notre part, notre responsabilité est limitée au prix payé pour la commande concernée, sauf dommage corporel ou faute lourde.

10. Emails de suivi

Après une commande, nous pouvons vous écrire 7 et 14 jours plus tard pour savoir si votre candidature a obtenu une réponse. Chaque email contient un lien pour ne plus en recevoir.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données (texte du CV, offre, email) est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@1clic.eu : nous répondons sous 7 jours ouvrés.

Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, après nous avoir adressé une réclamation écrite : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER : nom, adresse postale, site internet].

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et faute d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents ; en tant que consommateur, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous habitiez au moment de la commande.